Privacybeleid

Bij Aanbiedingen Tuin Bron Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan 1206 Eerste Oosterparklaan, Utrecht, NL 3544AK en opererend via www.tuinbron.com, hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten die producten bestellen, en andere gebruikers van onze diensten. Het is bedoeld om u te informeren over:

• Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
• Hoe we deze gegevens gebruiken
• Met wie we deze gegevens delen
• Hoe we uw gegevens beschermen
• Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren:

2.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalinggegevens: Creditcardgegevens (indirect via onze betalingsverwerkers), PayPal-informatie, of andere betalingsgegevens die nodig zijn om uw aankoop te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
• Communicatie: Correspondentie via e-mail, telefoon of live chat, inclusief vragen aan onze klantenservice.
• Reviews en feedback: Informatie die u verstrekt wanneer u een productreview achterlaat of feedback geeft over onze diensten.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID, paginabezoeken, klikgedrag en tijden van toegang.
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens afgeleid van uw IP-adres, gebruikt om relevantere inhoud en aanbiedingen te tonen.
• Cookies en trackingtechnologieën: Zie sectie 6 voor meer details.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: Om uw aankopen te verwerken, facturen te genereren en producten te verzenden.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden.
• Accountbeheer: Om uw account te beheren en u toegang te geven tot uw bestelgeschiedenis en voorkeuren.
• Websiteverbetering: Om onze website te analyseren en te verbeteren, inclusief gebruikerservaring en functionaliteit.
• Marketing en communicatie: Om u relevante productaanbiedingen, nieuwsbrieven en promoties te sturen (alleen met uw toestemming).
• Fraudepreventie: Om fraude en ongeoorloofde toegang te detecteren en te voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals belasting- en accountancyverplichtingen.

4. Delen van uw gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

4.1 Dienstverleners

We werken met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen (geen opslag van creditcardgegevens op onze servers).
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen, waarbij alleen noodzakelijke verzendgegevens worden gedeeld.
• Marketingpartners: Alleen voor geaggregeerde analyses en niet voor directe marketing zonder uw toestemming.
• IT-serviceproviders: Voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze website.

4.2 Wettelijke vereisten

We kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is, zoals:

• In reactie op een gerechtelijk bevel of wettelijk verzoek
• Om fraude of andere illegale activiteiten te onderzoeken of te voorkomen
• Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen

4.3 Bedrijfsoverdracht

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activiteiten, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. U wordt hierover geïnformeerd en uw gegevens blijven beschermd volgens dit privacybeleid.

5. Gegevensopslag en beveiliging

5.1 Opslaglocaties

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor sommige diensten kunnen we providers gebruiken die servers buiten de EER hebben, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen.

5.2 Beveiligingsmaatregelen

We implementeren strenge technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• 256-bit SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• PCI DSS-compliant betalingsverwerking
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangsbeperkingen op basis van functie
• Regelmatige back-ups en herstelprocedures

5.3 Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert of na 5 jaar inactiviteit
• Bestelgegevens: 7 jaar voor belasting- en wettelijke doeleinden
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt of na 3 jaar inactiviteit

6. Cookies en trackingtechnologieën

6.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, de website te analyseren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.

6.2 Soorten cookies die we gebruiken

• Noodzakelijke cookies: Vereist voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes en inloggen.
• Preferentie cookies: Onthouden uw taal- en regio-instellingen.
• Statistische cookies: Helpen ons websitegebruik te analyseren en te verbeteren.
• Marketing cookies: Gebruikt om relevantere advertenties te tonen (alleen met toestemming).

6.3 Cookiebeheer

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Onze cookiebanner biedt een eenvoudige manier om niet-noodzakelijke cookies te accepteren of weigeren. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

7.1 Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over u hebben.

7.2 Recht op rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

7.3 Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)

U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

7.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.

7.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen.

7.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

7.7 Uitoefening van uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via de gegevens in sectie 9. We kunnen uw identiteit verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze praktijken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contactgegevens