Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u hier niet vindt wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Tuin Bron?
Tuin Bron is uw specialist in kwaliteitstuingereedschap, van accu-aangedreven machines tot handgereedschap en bewateringssystemen. Wij bieden een breed assortiment aan betrouwbare producten voor zowel hobbytuinders als professionals.
Waar is Tuin Bron gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 1206 Eerste Oosterparklaan, Utrecht, NL 3544AK. Momenteel werken we alleen online, dus bezoek aan onze locatie is niet mogelijk.
Producten
Wat voor soort tuingereedschap verkopen jullie?
Ons assortiment omvat onder andere:
- Accu-aangedreven tuingereedschap (18V Power For All systeem)
- Accu-grasscharen en snoeischaren
- Elektrische heggenscharen
- Professioneel snoei- en boomonderhoudsgereedschap
- Bewateringssystemen en drukspuiten
- Gardena handgereedschap
- Blazers, zuigers en ruimers
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten, met name in de 18V Power For All serie en professionele snoeigereedschappen, zijn uitstekend geschikt voor zowel intensief professioneel gebruik als voor de enthousiaste hobbytuinder.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. We slaan uw creditcardgegevens nooit rechtstreeks op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen ziet u of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en verzenden (exclusief weekends en feestdagen). Tijdens drukke periodes, zoals het voorjaar, kan dit iets langer duren.
Ontvang ik een trackingnummer?
Ja, voor alle verzendingen ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. U krijgt dit per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het proces te starten.
Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervanging krijgt.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, de meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.
Overige Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van tuinliefhebbers staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Bieden jullie ook zakelijke accounts aan?
Ja, voor professionals en bedrijven bieden we speciale voorwaarden aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze zakelijke oplossingen.
Heeft u nog andere vragen? Ons team van tuinliefhebbers staat voor u klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op via [email protected]!